Desde su aparición en 2007, el coche de Street View no era más que un proyecto experimental de Google, que consistía en colocar varios ordenadores en la parte trasera de un todoterreno, fijando cámaras, láseres y un GPS en el techo. De esta forma comenzaron a recorrer el mundo captando imágenes. Y este largo camino ha dado lugar a un nuevo concepto de promoción turística que, de la mano de Google, hace que cada vez más el geoposicionamiento 360º esté presente en el marketing y la promoción de los destinos turísticos.
Hoy en día el mapa de Google integra rincones de los 7 continentes, y continúa creciendo captando imágenes cada vez más inhóspitas, como el interior de diversos monumentos o vistas de lugares únicos y remotos. De esta forma, el gigante Google suma otra capa de información, esta vez enfocada exclusivamente al mundo de los viajes, y que es Street View Trek, que permite ver imágenes panorámicas de iconos turísticos, tales como la Torre Eiffel o los canales venecianos, entre otros.
Esta herramienta comienza a ocupar actualmente un lugar destacado en el mercado turístico, de tal forma que desde diferentes destinos hasta entidades y organizaciones del sector están haciendo uso del equipo Trekker de Google para integrar una ruta virtual 360º en sus campañas de promoción.
Hasta hace muy poco tiempo, era impensable recorrer virtualmente las calles de diversas ciudades del mundo, revisando al detalle hasta los más pequeños vecindarios. Actualmente, gracias a Google Street View podemos obtener información muy útil desde el punto de vista del viajero, como por ejemplo chequear la ubicación de un hotel antes de realizar la reserva, o comprobar si las atracciones turísticas se encuentran realmente tan cerca como decían los “mapas creativos”.
Gracias a Google Street View estamos profundizando en una tendencia que viene dándose de forma clara durante los últimos años, y es la del viajero cada vez más informado sobre todo lo que concierne a un destino turístico. De este modo, cada vez resulta más complicado (que no imposible) causar una primera buena impresión, pero a su vez también aporta mucha más credibilidad a aquellos destinos o empresas turísticas que quieran potenciar sus mayores ventajas competitivas.
En este sentido, esta estrategia de integrar Google Maps tiene un gran potencial para el mercado turístico, dando lugar a nuevos parámetros de información y originando otras formas de curación de contenidos, especialmente pensado para ser parte de los recursos y atractivos que puede ofrecer un destino turístico. Aquí os mostramos un ejemplo de cómo funciona Google Street View Trek, adoptando tecnología 360º que se había usado previamente en Street View y que en este caso consiste en que la cámara es cargada a la espalda de uno de los Trekker de Google.
Como ya hemos comentado, este tipo de iniciativas son cada vez más recurridas por los destinos, siendo un ejemplo de ello la promoción de playas en Florida. Así, a partir de esta tecnología 360º, la web oficial de turismo de Florida te permite recorrer más de 1300 Km de playas, las cuales se encuentran categorizadas en diversos parámetros, tales como “adventurous”, “family friendly”, etc. Todos estos recorridos, a su vez pueden ser compartidos en las redes sociales desde la propia aplicación integrada en la web.
Sin duda, una estrategia cuanto menos interesante pero que aún requiere ciertas mejoras, como por ejemplo el integrar cada vez más contenido relacionado. Con esto quiero decir que, en el caso de Florida Beach Finder, Google Street View Treck aún se encuentra muy al margen del resto de la oferta de un destino, como podrían ser los restaurants o los hoteles, por lo que a corto plazo sería una mejora a considerar el poder crear una interfaz que permita integrar todos los contenidos de un destino en un mismo visor 360º, tanto los oficiales como los aquellos generados por los propios usuarios.
No obstante, estos recursos y herramientas digitales ofrecen una información muy completa y están suponiendo toda una revolución en el sector turístico actual, yendo más allá del contenido puramente aspiracional que existe en muchos sitios oficiales de destinos. No basta con que el viajero se decida por ir a un destino, sino que resulta esencial que lo que se vaya a encontrar coincida con la imagen que le hemos proporcionado previamente. Y si de verdad queremos emocionarle, lo ideal es ser capaces de superar sus expectativas, hacer que su experiencia sea única y memorable, de tal forma que quiera volver al que ya consideramos un emodestination.
