Twitter Experience Hotel

El Hotel Sol Wave House en Magaluf ha sido el pionero en formar parte de esta nueva iniciativa del grupo Meliá Hotels International, denominada Twitter Experience Hotel. Este programa consiste en la creación de una comunidad virtual que conecta a los clientes de este resort mallorquín a través de una red de microblogging.

Esta red, llamada @SolWaveHouse está disponible exclusivamente a través del WIFI del hotel, a la cual los clientes se registran utilizando sus cuentas de Twitter. Además, el grupo hotelero Meliá ha designado a unos “Twitter Concierges” para que gestionen todas y cada una de las solicitudes de los clientes vía Twitter y sean también responsables de generar temas de conversación en la comunidad virtual.

Asimismo, y acorde con este nuevo concepto de alojamiento, se han creado a su vez las #TwitterPartySuites, 184 habitaciones con amenities especiales, descuentos en consumiciones, y un diseño exclusivo de lujo. A esto se añaden las Twitter Party, una fiesta que el resort organiza cada viernes para los clientes del hotel.

Por tanto, ya no sólo es la comodidad, la ubicación privilegiada en primera línea de playa, las fiestas especiales o la piscina de olas donde practicar flowboarding, sino el mundo de las redes sociales aplicado literalmente al turismo. Un turismo social donde se ofrece la posibilidad de chatear, compartir fotos y, en definitiva, conocer gente de una forma diferente.

Así, todo estará conectado a través del Twitter. Por ejemplo, si quieres un refresco, no tienes más que escribir un tweet con el correspondiente hanstag, y ahí la tienes. Todo son comodidades, siendo una vez más España el destino pionero en nuevas tecnologías e innovación turística, algo más que beneficioso para un destino donde predomina el turismo de sol y playa, dando un vuelco a lo tradicional y adaptándose a los nuevos segmentos de mercado consistente en un perfil de turista joven, social, con ganas de diversión y en busca de nuevas experiencias.

Porque un hotel ha dejado de ser un lugar sólo para dormir. Se ha convertido en un componente fundamental para el turista, donde la innovación y los servicios complementarios generan un alto valor añadido a la experiencia del viaje.

Sin duda, Sol Wave House ha dado un paso adelante en cuanto a la satisfacción de las expectativas del cliente. Un cliente cada vez más experiencial y receptivo a las nuevas tecnologías. Por lo que el Twitter Experience Hotel supone una adaptación y una anticipación al nuevo concepto de turismo experiencial basado en las emociones.