Nuestra firma M2M, Innovation Factory aporta uno de los 11 Casos de éxito sobre la paquetización turística de la mano del Ministerio de Industria, Energía y Turismo y con la colaboración del Instituto Tecnológico Hotelero.
Creación y paquetización de experiencias turísticas, casos de éxito y experiencias innovadoras para el turismo.
Os dejo 10 claves que explican porqué un destino debería tener presencia en Pinterest, parece que son muchas las ventajas y que se puede convertir en una fuerte herramienta de promoción…
El Ayuntamiento de Valladolid, a través de la Sociedad Mixta para la promoción de turismo, acaba de lanzar varios paquetes turísticos con el fin de revitalizar el turismo de la ciudad debido a la crisis en el sector y descenso de turistas registrados en la zona.
Con el objeto de dar a conocer la variada y atractiva oferta de la ciudad, se han lanzado cuatro nuevos productos turísticos, enmarcados en ‘Experiencias Saborea Valladolid’, cifrando en 68 los establecimientos de distinto tipo, hoteles, restaurantes, bodegas, etc., adheridos a los nuevos paquetes, que permitirán visitar Valladolid hasta el próximo 31 de diciembre, a precios muy competitivos que dependen, en cada caso, de los servicios que cada uno de ellos incluye.
Los paquetes son perfectos para disfrutar de una noche en el hotel de la categoría elegida, visitar al mejor precio los atractivos de la ciudad y completar un paquete con las opciones que van desde gastronomía o enología a relax.
Entre las opciones propuestas se encuentran, ‘Experiencia Cultural’, ’Experiencia Relax’, ‘Experiencia Gastronómica’ y ‘Experiencia Enoturística’.
Todos los paquetes incluyen alojamiento con desayuno en hoteles desde dos estrellas hasta hoteles de máxima categoría, acceso gratuito a la tarjeta de descuentos ‘Valladolid Card’ y una visita turística guiada por la ciudad.
Estos paquetes están ya a la venta en muchoviaje.com y en la agencia receptiva Adesum Travel de Valladolid, donde además se podrán complementar con otros servicios a precios especiales como traslados a bodegas, cenas maridaje, cursos de cocina, visita a mercados o vendimia en temporada. La promoción de momento durará hasta final de año, y según el éxito que haya tenido, se estudiará la posibilidad de alargar la promoción.
A través del canal de Saborea Valladolid se obtiene información de las experiencias, establecimientos e incluso realizar la reserva directamente a través de su motor de búsqueda.
Valladolid pertenece a la red global Saborea España, primera plataforma de producto gastronómico en el estado Español que tiene como objetivo potenciar la cultura gastronómica vinculada al territorio con la prioridad de diseñar producto gastronómico que integre el entorno natural y de un alto valor añadido potenciando el consumo de los productos agroalimentarios de proximidad.
Saborea España está compuesta por cuatro entidades de ámbito nacional e internacional que son:
El trabajo en red de los cuatro ha permitido el nacimiento de Saborea España con un objetivo común: transformar los productos gastronómicos en experiencias turísticas de gran valor, únicas y especializadas.
ViViWo una aplicación que ayudará a descubrir lugares sugerentes para visitar alrededor del mundo de forma totalmente interactiva, desde el PC, móvil o tablet, por el momento es accesible desde iPhone, iPad, Mac o PC y próximamente también desde Android.
Además de recorrer el mundo, se podrá comprar en las tiendas virtuales, asistir a todo tipo de eventos en vivo o encontrarse con avatares de artistas famosos. El siguiente paso es incluir también bares, parques temáticos y balnearios, entre otros puntos de encuentro.
Permitirá a los usuarios elegir el avatar que más les guste y pasear, chatear o hablar con personas de cualquier parte del mundo. La novedad de este mundo virtual es que los avatares también podrán hablar (voz sobre IP) en un futuro cercano.
El proyecto que está actualmente en desarrollo, se utilizará para la promoción turística internacional. Se trata de una aplicación gratuita a modo de mundo virtual en la que los usuarios puedan visitar los recursos turísticos. Por otro lado será una nueva herramienta de marketing para las empresas que podrán presentar sus servicios e información en ViViWo, bien sean hoteles, balnearios, museos, ciudades, provincias, países, etcétera. Como medio de promoción y atracción de turistas.
La aplicación creada por la empresa española Virtway permitirá a los usuarios recorrer diferentes lugares de Estados Unidos o Europa, y próximamente añadirán otros destinos turísticos como Malasia, México y Rusia.
Es cierto que todas las líneas aéreas están lanzando app´s que faciliten el vaje al cliente, funcionalidades como Check-in, información de los vuelos, modificación de reservas, facturación.. se pueden realizar ahora desde las aplicaciones móviles de las Compañías: Vueling, Iberia, British Airways, KLM, Air France… todas han lanzado sus aplicaciones para móviles.
Pero algunas Compañías americanas, en este caso Delta Airlines, han puesto en marcha nuevas funcionalidades que dan un paso más en la satisfacción del cliente y que tratan de resolver algunos de los principales problemas con los que el viajero se enfrente en sus traslados.
A la pregunta ¿donde estará mi maleta? Delta ha tratado de averiguarlo…
El retraso o la pérdida del equipaje es uno de los principales dolores de cabeza del viajero. En este sentido Delta Airlines dispone de una funcionalidad en su aplicación para móviles que permite el seguimiento del equipaje incIncluso durante el vuelo, ya que dispones de acceso libre a internet para visitar la pagina de delta.com o la aplicación.
Este tipo de servicios adicionales, en el caso de una línea aérea, son los que realmente aportan una mayor satisfacción al cliente como usuario de sus productos, procurando ventajas diferenciales especialmente pensadas para ellos y logrando una mayor satisfacción del viajero. Y sobretodo, ahorrandole el estrés de pensar durante todo su viaje ¿estará mi maleta en la cinta transportadora cuando llegue?
Este es el tipo de campañas que me parece interesante destacar, la relación creada entre Turismo de Australia y el operador Flight Centre en UK para lanzar una campaña integrada que anime a los agentes de turismo a vender el destino y motivar a los consumidores en la elección de ese país para sus vacaciones.
La campaña se dirige a un público acomodado de entre 50 y 69, promoviendo la oferta competitiva en las ofertas de vuelo y a través de acciones en prensa, online y en acciones de marketing directo en punto de venta.
La Campaña, que trata reforzar su colaboración con los agentes de viaje, Flight Center, con el curso Aussie Specialist, que certifica a los agentes como especialistas en Australia. Además de motivarlos e incentivarlos mediante un concurso que demuestre esos conocimientos del Programa. Aquellos agentes certificados como Aussie Specialist podrán decorar y personalizar su agencia para marcar la diferencia y publicitar su calidad de especialistas en Australia.
La creación de un microsite específico de Australia en la web de Flight Center como herramienta de apoyo tanto para vendedores como clientes, y las acciones directas a clientes en punto de venta y publicidad en prensa, completan esta campaña dirigida a un target muy definido y que parece bien diseñada.
Tendremos que esperar al lanzamiento hasta el 16 de febrero para ver su ejecución
Me ha llamado mucho la atención el modelo de Roomorama.com como servicio de alquiler de casas de vacaciones.
La filosofía de esta compañía de fomentar el descubrimiento, inspirar y ofrecer experiencias de viaje, queda patente en esta sencilla propuesta donde tipificando el tipo de cliente ofrece todas las posibilidades de viaje para una experiencia de viaje determinada.
En su página de inicio, disponen de un motor de búsqueda muy sencillo, por zona,
pero además, tematizan su producto segmentando al cliente por: Espirituales, montañeros, aventura, campo, lagos y rios, historia, enoturismo, romántico, urbanita, amantes del mar y los que buscan eventos.
Simplemente con seleccionar la experiencia que quieres tener, Roomorama te ofrece toda ina oferta de propuestas de alojamiento. Si eres un amante del enoturismo, por ejemplo, la oferta se extiende desde La Toscana, Santiago de Chile, Barcelona, San Francisco, La Provenza… etc.
Una vez seleccionado el destino, es tan sencillo como escojar en el mapa el alojamiento que más se ajusta a tus necesidades.
Me gusta esta idea, sencillez a la hora de ofrecer una oferta de servicios, inspiración y nuevas formas para alquilar un alojamiento a traves de la tematización y no sólo de la localizacion.
La aerolínea British Airways está utilizando sus redes sociales en YouTube, Twitter y Facebook para ofrecer una mejor experiencia a los más de 32 millones de pasajeros que vuelan con la compañía cada año.
A través de estos canales de comunicación e intercambio, la aerolínea brinda la información más actualizada, no sólo sobre sus operaciones, sino también sobre sus productos e incluso guías de destino.
Demostrando el interés que todas estas herramientas generan en sus clientes, el canal que la compañía tiene en YouTube ha recibido hasta noviembre de 2011 unas 3,7 millones de visitas, convirtiéndose en la página de intercambio de vídeos más popular entre las compañías aéreas europeas.
Y los clientes españoles han sido de los más activos en este sentido. De acuerdo a los datos ofrecidos por YouTube.com en noviembre de este año, los clientes británicos se han situado en primer lugar, con más de 200.000 visionados, seguidos por españoles, y tras ellos, italianos, franceses y alemanes.
Twitter también se ha convertido en una fuente de información para casi 350.000 clientes de British Airways.
Actualmente, el perfil de la compañía en Facebook está inspirando a muchos de los clientes con su nueva aplicación “PerfectDays”. La iniciativa, que pretende animar a los viajeros a compartir sus mejores itinerarios por ciudades de todo el mundo, ha demostrado ser extremadamente popular, permitiendo que el número de “Me gusta” del perfil de British Airways en Facebook alcance los 170.000.
Este tipo de acciones ya se vienen poniendo en marcha hace tiempo, VisitNorway realizó el año pasado una campaña similar en Facebook, Mi Aventura Noruega, desarrollando junto a M2M, una aplicación de Marketing Experiencial que promovía la generación de experiencias por parte de los usuarios y basado en la creación de un concepto, #norueguizate, para la puesta de moda del destino.
Esta aplicación permitía crear experiencias “rich-media” (Fotos, vídeos…) y etiquetarlas (posicionamiento y generación de trafico) , votarlas, comentarlas, compartirlas… Mi AVentura Noruega se mantiene actualmente como contender de experiencias de viaje noruegas una vez finalizada la campaña…
Nuevo proyecto “Privilegespain” de Turespaña. Bien planteado mejor ejecutado.
“Privilegespain” se traduce en una suma de experiencias especiales de las diferentes regiones españolas, que se comercializarán tratando de incrementar la competitividad y un mejor posicionamiento del destino España en los principales mercados emisores de turismo.
El objetivo que persigue el proyecto es posicionar España como destino de alto valor añadido en los principales mercados emisores de turismo, para ello ‘Privilegespain’, sólo presenta la mejor oferta turística de cada destino, de calidad contrastada, con garantía de originalidad y autenticidad. De esta manera, pretende contribuir a la sostenibilidad del modelo turístico español, la diversificación de su oferta, la desestacionalización y desconcentración geográfica de los flujos turísticos, además de incrementar el gasto medio del turista y hacer de España un destino aspiracional, que ofrezca opciones segmentadas y alternativas a los viajes tradicionales.
“Privilegespain”
Bajo una imagen muy seductora, se presentan experiencias de viaje tematizadas y por región española. La página creada se concibe como de manera muy visual, grandes fotografías, vídeos experienciales y una oferta de viaje asociada a la experiencia turística seleccionada . Además, en cuanto a usabilidad es muy intuitiva, sencilla y clara.
Desde que el visitante entra en la página de “privilegespain” ya encuentra una sencilla categorización por perfil de turista y tipo de experiencia de viaje: Para expertos en experiencias, Familias en busca de lo auténtico y Lugares con espirítu joven.
Una vez seleccionada la categoria de viajero, se ofrecen varias posibilidades de experiencias y las regiones donde disfrutarlas.
En cuanto a oferta de “experiencias de viaje”, Turespaña anima a todos los potenciales promotores o gestores de ofertas, susceptibles de ser validadas como parte de ‘privilegespain’, a presentarlas a las comunidades, elaborando argumentaciones temáticas y destacando el valor experiencial que aporta su consumo. Lo más interesante es que Turespaña realiza la verificación final de las propuestas, que pasan a integrarse así en la oferta de productos ‘privilegespain’, a través de una web específica. Por el momento sólo Murcia, La Rioja, Cadiz, Valencia, Sevilla y País Vasco, están ofreciendo algunas de sus experiencias de viaje en la web.
Aquí tenéis un vídeo de la presentación del Proyecto “Privilegespain”
http://youtu.be/PlpVXqTckas
Tuscany+, the first Augmented Reality app ever created specifically for the tourism sector become a very good example to follow….
The Tuscany+ app will tell you what landmark, hotels or restaurants are in the direction you are looking and will give you directions how to get there.
Sightseeing, with information from Wikipedia, Wikitravel, and the web team of Voglio Vivere Così; accomodation that finds hotels, B&Bs, and agritourisms with data from Google Local and an aggregation of online reviews; dining, which includes the ability to read comments posted by others; and entertainment, which lists nightlife spots including jazz clubs, pubs, etc.
This is the new augmented reality tourism application of Tuscany..
To know more watch this video…
The App Tuscany+ has been launched by the culture and tourism promotion campaign of the region of Tuscany, centered on the web portal www.turismo.intoscana.it.
It’s based on innovative technology that, when pointed at any real space through the phone’s camera, overlays a range of information, be it multimedia, virtual elements, geolocalized data, or information from websites. It was created with the idea of offering travelers in Tuscany an interactive, real-time guide in order to enhance the trip, already rich in culture and traditions, with virtual and multimedia technology.
Currently, M2M is offering this technology as a Total Inmmersion´s partner in Spain